一、本政策適用範圍
本隱私政策適用於「拾光片段」（以下簡稱「本服務」），由 火心壬新創股份有限公司（Mars Zen，以下簡稱「本公司」） 營運。當您造訪本網站、填寫預約表單、使用 AI 諮詢「小拾」或與我們以任何方式互動時，即表示您已閱讀並同意本政策內容。
二、我們蒐集哪些個人資料
2.1 您主動提供的資料
- 姓名、暱稱、聯絡電話、電子郵件
- 預定婚禮日期、地點、活動類型、預算範圍
- 透過 AI 諮詢小拾或預約表單留下的對話內容、需求描述
- 付款相關資訊（信用卡資訊由綠界科技處理，本公司不直接儲存卡號）
2.2 系統自動蒐集的資料
- IP 位址、瀏覽器類型、作業系統
- 造訪頁面、停留時間、來源網址
- Cookie 與類似技術紀錄
三、我們如何使用您的資料
- 提供服務：聯繫您、安排面談、報價、簽約、拍攝執行
- 客戶服務：回覆詢問、處理申訴、改善服務品質
- 內部分析：改善網站體驗、優化內容與服務方案
- 法令遵循：稅務、合約紀錄、消費爭議處理
我們不會販售、出租或交換您的個人資料給任何第三方廣告商；也不會將您的資料用於與本服務無關的行銷。
四、第三方服務
本服務在運作過程中會使用下列第三方工具：
| 服務 | 用途 | 資料範圍 |
|---|---|---|
| 綠界科技 ECPay | 金流處理 | 付款金額、卡片授權碼（非完整卡號） |
| Google Analytics | 網站流量分析 | 匿名瀏覽行為 |
| Google Workspace | Email 與檔案傳輸 | 聯絡通訊、合約檔案 |
| Google Drive / Vimeo | 影片交付 | 成片連結（限定權限） |
五、Cookie 政策
- 必要 Cookie：維持網站基本功能（無法關閉）
- 分析 Cookie：Google Analytics，協助我們了解使用者行為
您可以在瀏覽器設定中管理或停用 Cookie，但部分功能可能因此無法正常運作。
六、資料保存期限
- 客戶聯絡資料：合約結束後保留 5 年（符合民法請求權時效）
- 原始影像素材：拍攝完成後至少保留 1 年
- 會計憑證：依商業會計法保留 10 年
- 網站瀏覽紀錄：90 天
七、您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，您對自己的個人資料享有以下權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
如欲行使上述權利，請來信 beccachang@mars-zen.com，我們會在 7 個工作日內回覆。
八、資料安全
- 本網站採用 HTTPS / TLS 加密傳輸
- 客戶資料儲存於受存取控管的雲端服務
- 僅授權人員可接觸客戶資料，並簽署保密協定
九、未成年人保護
本服務不主動向未滿 18 歲之未成年人蒐集資料。若您未滿 18 歲，請在法定代理人陪同下使用本服務。
十、政策變更
本政策可能因法令變更或服務調整而修訂。重大變更時，我們會在本頁面公告並更新「最後更新日期」。
十一、聯絡我們
如對本政策有任何疑問，請聯繫：
火心壬新創股份有限公司（Mars Zen）
Email：beccachang@mars-zen.com
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